‘Hallo… het mag menselijker!’

‘Geachte meneer Bloem’, schrijft American Express al jaren aan klant Nienke Bloem, die daarover geklaagd heeft. Maar het systeem is niet te kraken. Bloem kan zich erover opwinden. Hoe geef je klanten een ‘merkeigen’ ervaring die…

‘Nieuwe regels nodig tegen ip-schending 3D-prints’

Het wordt hoog tijd dat de Europese Commissie maatregelen neemt tegen de schending van intellectuele eigendomsrechten (ip-rechten) bij gebruik van additive manufacturing. De technologie van het industriële 3D-printen ontwikkelt zich sneller dan de regelgeving. Tegenwoordig zijn…

Chipbakker TSMC profiteert van Intel-problemen

Taiwan Semiconductor Manufacturing Co (TSMC), ‘s werelds grootste ‘pure’ chipbakker, zag maandag in één klap zijn beurswaarde met 34 miljard dollar stijgen, nu Intel problemen heeft. De concurrent kondigde onlangs aan opnieuw vertraging te hebben bij…

FNV vreest massaal vertrek buitenlandse ict’ers

De FNV vreest dat grote aantallen ict’ers van buiten de EU, die als gevolg van de kaalslag op het Amsterdamse hoofdkantoor van Booking.com zonder werk komen te zitten, Nederland zullen moeten verlaten.

Computable-nomineert tien directeuren in ict

Ict-vaktitel Computable heeft tien nominaties uitgedeeld binnen de Computable Awards 2020 in de categorie CxO. Het gaat Lotte de Bruijn van NLdigital ,Patrick Dekker voorheen van USoft, Hessel Dikkers van de Nederlandse Spoorwegen, Pim van der…

Agile maakt functiescheiding in app overbodig

Onlangs las ik in het Financieele Dagblad een artikel over de problemen rond de stemapplicatie voor het lijsttrekkerschap bij het CDA. Een it'er en een notaris hadden samen onderzoek gedaan naar de applicatie. De conclusie: de…

Expertise is sleutel tot klantsucces

De rol van it is de laatste maanden in rap tempo veranderd. Nu de groei en het vertrouwen van bedrijven zijn afgenomen, draait het in de relaties tussen leveranciers en het kanaal om meer dan alleen…

Quizzen over elektronisch afval, helpt dat?

In 2019 werd er wereldwijd 53,6 miljoen ton aan elektronisch afval (e-waste) gegenereerd. Deze hoeveelheid is in slechts vijf jaar tijd met 21 procent gegroeid. Elektronisch afval is en blijft daarmee de snelst groeiende afvalstroom ter…

Overleden Samsung-topman Lee ging voor kwaliteit

Lee Kun-hee, topman van Samsung, is gisteren in een ziekenhuis in Seoul op 78-jarige leeftijd overleden. Na in 1987 zijn vader en oprichter te hebben opgevolgd als directeur, veranderde Lee de focus van het Zuid-Koreaanse technologiebedrijf…